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返品・交換

返品・交換ポリシーは30日間有効です。オンラインでパーソナルな商品を選ぶのは大変難しいと存じます。そのため、ご購入いただいたすべての商品は、購入証明書をご提示いただければ30日以内であれば全額返金いたします。**通常の使用による損傷は交換の対象外となります。The Frequency Gardenのほとんどの商品は、未使用であれば元の梱包のままご返品いただけます。返送料は含まれていません。送料およびギフト包装などの追加サービス料は返金対象外となります。

ただし、返品が当社の過失による場合（間違った商品や不良品を受け取った場合など）は、返品送料も当社が負担します。

商品の在庫がある場合は、返品を受け取り次第、返金または交換いたします。

交換後は、商品の返金はお受けできませんのでご了承ください。
ご購入後30日が経過した場合、残念ながら返金・交換はできません。

特別オファーの無料商品は返品不可となります。この場合、返品・交換はお受けできませんのでご了承ください。

返品をお受けするには、商品が未使用で、お受け取り時と同じ状態である必要があります。また、元の梱包のままでなければなりません。

返品ラベルは、ポリシー期間内の不良品に対してのみ提供されます。

返品送料は、製品の重量、発送場所、選択した速達便によって異なります。

返品不可のその他の商品:

- ギフトカード

- パーソナライズされた製品

- セール品（特別オファー）

ご注文いただいた商品が破損・不良品であった場合、または間違った商品が届いたり、商品が不足していたり​​する場合は、 fightweb1125@gmail.comまでご連絡ください。
より良いサービスを提供できるよう、ぜひ機会をください！お客様に100%ご満足いただくことが私たちの究極の目標です。お客様のご意見をお聞かせいただき、改善点をぜひお聞かせください。いつでもメールでご連絡ください。どうぞよろしくお願いいたします。
購入から 1 年以内に不良品を購入した場合、購入証明があれば、同じ商品が 50% オフになる特別なプロモーション コードをリクエストできます。

返品手続きを完了するには、領収書または購入証明が必要です。
注意: 購入した商品をパッケージに記載されている住所に返送しないでください。

払い戻し（該当する場合）

返品を受け取り検査した後、返金の承認または拒否を通知するメールをお送りします。
承認された場合、払い戻し手続きが開始され、1週間以内にクレジットカードまたは元のお支払い方法に自動的にクレジットが付与されます。元のご注文の送料は返金されません。
これらすべてを行ってもまだ払い戻しを受け取っていない場合は、 fightweb1125@gmail.comまでご連絡ください。

払い戻しの遅延または未払い（該当する場合）

まだ払い戻しを受け取っていない場合は、まず銀行口座をもう一度確認してください。
その後、クレジットカード会社に連絡してください。払い戻しが正式に反映されるまでには時間がかかる場合があります。
次に銀行に連絡してください。払い戻しが反映されるまでには、ある程度の処理時間がかかることがよくあります。
これらすべてを行ってもまだ払い戻しを受け取っていない場合は、 fightweb1125@gmail.comまでご連絡ください。

セール品（該当する場合）

通常価格の商品のみ返金可能です。残念ながらセール品は返金できません。

交換（該当する場合）商品に欠陥または破損がある場合のみ交換いたします。同じ商品と交換をご希望の場合は、 fightweb1125@gmail.comまでメールでご連絡ください。

ラベルなしの返品

商品を返品される場合、返送にかかる送料はお客様のご負担となります。送料は返金できません。返金を受ける場合、返送にかかる送料は返金額から差し引かれます。

お住まいの地域によっては、交換品が届くまでにかかる時間が異なる場合があります。

ご自身の配送方法をご利用いただくことも可能です。追跡番号を発行する配送業者をご利用いただくことを強くお勧めします。追跡番号は記録のために必ず保管してください。追跡不可能な配送業者をご利用の場合、輸送中の荷物の紛失についてはBuddha Stonesは責任を負いません。

何か問題がございましたら、以下の方法でご連絡ください。

電子メール: fightweb1125@gmail.com

WhatsApp: https://wa.me/8613717868843

返品の発送先住所：会社名：The Frequency Garden

詳しい住所についてはfightweb1125@gmail.comまでメールでお問い合わせください。